我也非常的歉意，而且这种歉意是真诚的，完全是发自于我的内心，“夏女士，对不起。我深感抱歉。说实话，像你这样的情况是我工作以来发生的第一次。当然，我这样说一句毫无意义了，因为这样的事情不管是第一次还是第一百次都一样的严重，因为我们毕竟伤害了你，而且这种伤害是巨大的，可能是用金钱都难以弥补的。刚才我也在想，是不是我最近太疏于管理了？是不是我本身在管理的模式上就有问题？所以，我在歉意的同时也很感谢你，因为这件事情提醒了我，让我及早地知道了我们需要整顿了。所以，我还要向你道谢。谢谢你，夏女士！”
她依然在流泪。我即刻拿出纸巾朝她递了过去，什么也没有说，只是默默地看着她。因为我需要她的答复。
而这时候门诊护士长带着那位实习生来了，我看着这位实习生，严肃地对她说道：“你必须向这位夏女士道歉。至于处理的事情，接下来再说。你的问题我前面已经对你讲过了，我希望你以此为戒，深刻吸取这次事情的教训。”
实习生朝病人鞠躬，“对不起。”
让我始料未及的是，实习生说完了那三个字后顿时就大声痛哭了起来，而且接下来还呈越来越猛烈之势。
我心里顿时愤怒了，即刻大声地对她道：“别哭了！哭能够解决什么问题？”
夏倩却忽然叹息了一声，“算啦，你别责怪她了。”
我这才去对实习生说道：“你看，人家夏女士多宽宏大量？你还好意思哭。去吧，自己一个人慢慢去反省。护士长，你马上给刘医生打电话，让她下午到我办公室来找我。”
实习生大哭着离开了办公室，我看了看时间，发现已经临近下班，“夏女士，怎么样？我们去边吃边谈？”
“你这人倒是不错，我愿意交你这个朋友。好吧，我接受你的邀请，不过只能你私人请我吃饭，因为我改变主意了，不想把这件事情当成公事。”她随即对我说道，说完后还朝我笑了笑。
我大喜。
我带着她去到了我的那家酒楼，没有要雅间，就和她在大厅一处靠窗的位置相对坐下。随即我点了这里的特色菜。
“喝点什么饮料？”我随即问她道。
“随便吧。”她说，随即来问我道：“冯主任，我不明白，你们妇产科怎么会有你这样一位男医生呢？而且你竟然还是主任。”
我回答说：“这个问题很多人问过我，不过我愿意非常认真地回答你的这个问题。男性妇产科医生有着女性医生不一样的优势，一是对女性更加同情，二是手术体力的需要，三呢，呵呵！其实当初我也不想当妇产科医生，因为我考研究生的时候差了点分数，万不得已才学了这个专业。至于让我当主任的事情吧，这就更简单了，我们科室里面除了我都是女人，她们互相都不服气，所以就只好让我勉为其难了。”
她顿时笑了起来，“我才不相信呢。今天我都看见了，你批评那个护士长的时候她的脸都吓白了。这说明你很有威信的。”
我摇头叹息，“其实说到底还是因为我可以给大家带来效益。不过从今天发生的事情来看，我发现自己错了。我想不到我们的个别医生竟然会做出那样的事情来。夏对了，你是干什么工作的啊？我该怎么称呼你呢？”
“我是一名空乘人员。冯主任，你前面老是叫我夏女士、夏女士的，难道我看上去就那么老吗？”她笑着问我道。
“空姐？”我诧异地叫出了声来。
我完全没有想到她竟然是这个职业。上次我去北京的时候搭乘的也是飞机，飞机上面的空姐给我的印象是青春靓丽的脸庞，曼妙婀娜的身姿，她们身材高挑、模样俊俏、服务细致，给乘客带来是如沐春风的感觉。她们是高空中一道靓丽的风景。
而我面前的她却没有给我那样的感觉。想了想，顿时就明白了：她现在的微笑很自然，而空姐的微笑却是职业性的，还有她们的动作也是如此。当然，制服的作用也很重要，穿上制服的空姐们的一举一动虽然显得很做作，但是却给人以愉悦、亲切的感受。
而现在，我面前的她太平常了，平常得没有了空姐的影子，唯一存留下来的是空姐漂亮的容貌。
见我有些诧异的样子，她笑着问我道：“怎么？你觉得我不像？还是认为我太丑？”
我摇头道：“不是。我是完全没有想到。你很漂亮。”
她顿时笑了起来，“谢谢！”
菜很快就上来了，我给她夹了一条鲫鱼，“这是这里的特色菜。现在我的筷子还很干净。然后你就自己动手吧。”
“你们医生都很注意这样的卫生是不是？”她问道。
“这是习惯。”我点头。现在，我心里一直有些诧异：她怎么不再谈今天发生的事情了？
不过，她这样却让我总是走神，因为我知道这件事情是必须要说出来病得到解决的。
所以，我接下来就直接去对她讲了，“夏小姐，今天的事情你说说你的要求吧。”
她摇头，“别说了。今天你们的门诊医生和护士虽然做得很过分，但是你却很不错。至少我看到了你的真诚。所以我不打算要你们赔偿什么的了。不过冯主任，我觉得你倒是应该好好整顿一下你们内部了，如果像这样下去的话今后很难不会出更大的事情的。”
我点头，“谢谢你的提醒，其实我已经认识